طراحی تجربه کاربری شبکه های تلویزیونی

طراحی #تجربه_کاربری فقط محدود به وب نیست. در این نوشته، نکاتی رو درباره طراحی UX تلویزیون با شما در میون میگذارم. مواردی که شاید خیلی کوچک و پیش پا افتاده است. اما در تجربه کاربران از یک کانال تلویزیونی بسیار پررنگ خواهد بود.

طراحی برنامه تلویزیونی
تماشای برنامه ها، یک ساعت دیرتر

1. چندبار شده که برسید خونه و ببینید که برنامه مورد علاقه تون، نصفش رفته یا تازه تموم شده؟ جایزه بهترین طراحی محصول مطابق با نیازسنجی کاربران، تعلق میگیرد به منوتو+1. این ایده فوق العاده بود که برنامه ها رو با یک ساعت تاخیر از یک کانال موازی پخش کنیم (تقریبا همه برنامه ها پخش مجدد دارند در یک روز دیگه یا مثلا فردا ظهر .. اما کاربر برای دیدن اون برنامه در اون شب، برنامه ریزی کرده بوده و دلشو صابون زده بوده. پس برای خوشحال کردن کاربر، هیچ چیزی به این اندازه که همون شب برنامشو ببینه، تاثیرگذار نیست)

2. در همین شبکه (فارغ از جهت‌گیری محتواشون) ساعت پخش برنامه های اصلی رند است. مثلا 10:00. نه مثل صداوسیما که 21:20. (ذهن فراموش میکنه) البته صدا و سیما هم تازگیا داره ساعت پخش برنامه های مهمش رو سر ساعت میذاره. اما خب سالها طول کشید تا فهمیدند این مطلب رو.

تجربه کاربر در تلویزیون
تکرار ساعت برنامه های شب در طول روز

3. این کانال برنامه های آخر شبش رو در طول روز یادآوری میکند. و ساعت رو هم واضح مینویسه. (ما خیلی وقت ها یادمون میره که پسفردا ساعت 9 چی داره. اما اگر برنامه مورد علاقمون همین امشب باشه معمولا یادمون میمونه و براش وقت میذاریم و engage میشیم)
برعکس این کانال natGeo ساعت برنامه ها رو با فونت ریز ساعت و تا میای بخونی و مثلا تو گوشیت آلارم بذاری، سریع میره!

طراحی برنامه تلویزیونی
درج رتبه imdb فیلم ها در تلویزیون

4. این روزها تقریبا همه IMDB رو میشناسند و مرجع فیلم بین ها برای بررسی کیفیت فیلمه. شبکه جم بود فکر کنم که در کنار نام و سال ساخت فیلم، سبک و رتبه اون رو هم مینوشت و رسما IMDB رو بعنوان مرجع پذیرفته بود. این کمک میکنه که ما راحت تر برای دیدن یک فیلم که قراره پخش بشه تصمیم بگیریم.

ساعت یک نیمه شب فردا یا امشب؟

5. گیج شدن ما در ساعات پس از نیمه شب، یکی از مشکلات سایتهای فروش بلیت سینماست.
مثلا امروز ساعت 9شب برای “فردا ساعت 1 بامداد” بلیت میخرید. (4 ساعت تا فیلم مونده) اما خیلی از مشتریها فردا شب میرفتند سینما! چون روی بلیط اونها تاریخ فردا رو زده بود.
این مشکل در TV هم هست. چند وقته که از لفظ “امشب ساعت 1 بامداد” استفاده میکنند. چون کاربرا شبشون ساعت 12 تموم نمیشه. بلکه معمولا ساعت 1 یا 2 شب رو تموم میکنند!

6. پس از پخش تبلیغ که ادامه برنامه پخش میشه، بالای صفحه مینویسه “هم اکنون: مستند حیات وحش فلان”. این در وب چیزی شبیه به طراحی breadcrumb است که جزو navigation سرویس محسوب میشه. و قوانین 7 و 8 طراحی اِشنایدرمَن رو هم رعایت میکنه.
همانطور که خیلی از کاربران از صفحه اول سایت ، وارد بقیه صفحات نمیشن و ممکنه یک صفحه رو مستقیم از گوگل پیدا کرده باشند، خیلی از تماشاچیان تلویزیون هم از ابتدای هر برنامه اونو دنبال نکرده اند و ممکنه از وسط برنامه، بشینن پاش و اگر به برنامه علاقمند باشند، اسم برنامه رو هم میخوان بدونن.

7. من وقتی یه برنامه ای رو میخوام ببینم، یه reminder تو تقویمم میذارم که خبرم کنه. خیلی از کاربران کار با اپ های تقویم رو بلد نیستند. اما این نیاز همچنان برقراره. این شبکه این کار رو در اپ خودش انجام میده. لیستش رو میاره و شما reminder را روی هر برنامه ای که براتون مهمه میذارید.

8. برخی از مستندهای این شبکه، کاملا دوبله است. اما در برخی دیگر نیمی دوبله و بخش هایی به زبان اصلی بهمراه زیرنویس. (خب میتونن همشو دوبله کنند. چرا نمیکنند؟) در دوبله، بخشی از احساس متکلم از دست میره. در حالیکه مستند نیازداره که حس واقعی بودن رو منتقل کنه

دکتر کویر
رنگبندی شاد در برنامه های فان

9. در برنامه های فان مثل منوتوپلاس، از رنگ های شاد و انیمیشن در پس زمینه (تصاویر متحرک داخل مانیتورهای پشت گوینده ها) بخوبی برای جذاب کردن محیط استفاده میشه. (رنگ مبلمان، رنگ کوسن هایی که با هر چیدمان عوض میشن و حتی رنگ لباس گوینده ها) درحالیکه در برنامه های جدی، رنگ ها ثابت و معمولا جدی تر هستند. محیط (UI) باید بتونه احساسات پشت برنامه رو به شما منتقل کنه. شاید بخاطر اینه که اکثر برنامه های خبری از رنگ قرمز برای محیط استودیو یا سایتشون استفاده میکنند. که مفهوم خبر، حادثه، فوریت و جلب توجه عموم رو در بر دارد.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *